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IT-Servicekatalog erstellen

Business Process Maturity

“Management stellt die Dinge richtig, Führung macht die richtigen Dinge.” ~ Peter F. Drucker

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Viele Technologieunternehmen bezeichnen ihr IT-Angebot als Produkte (products), andere nennen es eine Lösung (solution) und wieder andere beziehen sich auf Services. Oft werden diese Begriffe synonym verwendet, ohne Sinn für Konsistenz oder Klarheit.

platinus Consulting mit seinen erfahrenen IT-Beratern unterstützt bei der Strukturierung der IT-Angebote sowie der Erstellung und Einführung von IT-Services. Der IT-Servicekatalog ist ein zentrales Ergebnisdokument des IT-Prozesses "IT-Service Catalog Management". Der IT-Servicekatalog beinhaltet Informationen über die Funktionalität (utility) und Leistungsversprechen (warranty) der angebotenen und bereitgestellten IT-Leistungen für IT-Kunden, IT-Anwender und IT-Prozessmitarbeiter.