SaaS BPM-PORTAL - Prozessinformationen
Informationssystem zur Bereitstellung und Nutzung von Prozessinformationen - Process-Assets
Verzweifle nicht, wenn du kein Profi bist. Ein Amateur hat die Arche gebaut, Profis die Titanic.
Informationssystem-Steckbrief
| Attribut | Beschreibung |
|---|---|
| IS-Titel | **BPM-PORTAL ** auch Business Process Portal, Process Place, Prozess-Center genannt. |
| IS-ID | BPMIS-PORTAL |
| Zweck: Dieser IS-Service dient dazu, ... | Prozessmodelle und deren verknüpfte Objekte visualisieren und für den Wissenstransfer und der Wissensnutzung bereitstellen. |
| Beschreibung | Die Business Process Portal-Plattform unterstützt den Prozessarchitekten bei der Visualisierung und der Bereitstellung von aktuellen Prozessmodellen und deren Objekte für Prozessmitglieder. Häufig können im Portal die Informationen "lesend" zur Verfügung gestellt. |
| Link | platinus-process-place (Zugriff nur für eingeladene Mitglieder) |
| Referenzen | - |
| inhaltliche Zuständigkeit | Verantwortlich für die Konfiguration, Bereitstellung und Führung der digitalen Plattform ist das BPM-Office in Abstimmung mit dem IT-Service-Owner. |
| Applikationsbetreuer | IT |
| Zielgruppe | Prozessverantwortliche Prozessmanager Prozessmitglieder Prozessarchitekten Prozess-Analyst Teilnehmer BPM-Trainings. |
| vordefinierte Berechtigungsrollen | BPM-Portal-Administrator = Verwalter des Portals. Kann neue Mitglieder einladen. BPM-Portal-Members = hat Schreibrechte und kann "Content" hinzufügen. BPM-Portal-Guest = registrierte Nutzer mit Leseberechtigung. BPM-Portal-Visitor = anonyme Nutzer mit Leseberechtigung. |
| Anforderungen | einfache Anwendung für Prozessmitglieder. |
| Verweise | keine |
Tabelle BPMIS Informationssystem-Steckbrief
Servicenutzen - Value
Dieser SaaS-Service hat für den BPM-Kunden und den BPM-Anwender einen Nutzen,
- indem ein kontrollierter Zugriff auf Prozessinformationsressourcen zur Wissensnutzung ermöglicht wird.
Funktionalität - Utility
Die Funktionen sind von den Export-Features der jeweiligen Prozessmodellierungstool anhängig. An dieser Stelle wird auf deren Produktinformationen verwiesen.
- Navigator zu Prozessinformationen
- Suchfunktion
- Print in PDF-Format
Versprechen - Warranty
| Kenngröße | Beschreibung | Zielwerten |
|---|---|---|
| Verfügbarkeit Availability | Dieser IT-Service steht 24hx7d zur Verfügung. Ein Serviceausfall hätte einen geringen "Business Impact"! Die Verfügbarkeitsklasse (VK) und die Wiederherstellungszeit (MTRS) wird als zentraler Kennwert definiert. Dieser IT-Service unterliegt einem laufenden Mitprotokollieren (logging), einer Verfügbarkeits-Überwachung (availability-monitoring) und Benachrichtigung (alerting). MTTA - Mean Time To Acknowledge detected failures, MTRS - Mean Time Restore Service | VK = 1 MTTA<1h MTRS<1w Logging Monitoring Alerting |
| Kapazität und Leistungszeiten Capacity and Performance | Dieser IT-Service ist entsprechen des IT-Kapazitätsplans ausgelegt. Dieser IT-Service unterliegt einem laufenden Mitprotokollieren (logging), einer Performance-Überwachung (system-monitoring) und Benachrichtigung (alerting). Anzahl parallele User < 100 | Logging Monitoring Alerting |
| Sicherheit IT-Security | Dieser IT-Service erfüllt die Anforderungen aus den IT-Sicherheitsrichtlinien. Dieser IT-Service unterliegt einem laufenden Mitprotokollieren (logging), einer Sicherheits-Überwachung (security-monitoring) und Benachrichtigung (alerting). | Logging Monitoring Alerting |
| Kontinuität / Katastrophenfall IT Service Continuity | Dieser IT-Service unterliegt einer Katastrophenvorsorge und -bewältigung. Maßnahmen zur Risikominderung und die Erstellung von Recovery-Plänen liegen vor. Cold Standby | Backup-Anbindung im Ausfall-RZ |
| IT-Service Desk | Störmeldungen (Incidents), Beauskunftungen und Anfragen (Request, Changes) werden vom IT-Service-Desk zu den vereinbarten Servicezeiten (idR. Mo.-Fr.: 08.00 – 16:00 Uhr) bearbeitet. | Servicezeiten Reaktionszeit<30min |
| Dienstgüte | SLA | Bronze |
Tabelle Leistungsversprechen
Verrechnung - Charging
- free
Erläuterungen
Diese Business Process Portal System unterstützt das Prozessmanagement bei Prozessoptimierungsvorhaben und bei der Vermittlung von Prozesswissen. Das Portal dient primär zur Bereitstellung von Release-Ständen von Prozessmodellen und unterstützt die „Traceability“ - also die Nachvollziehbarkeit - der Prozessmodell-Entwicklungen. Die Release-Stände werden i.d.R. zur Qualitätssicherung und zur Weiterentwicklung von modellierten Prozessmodellen in diversen Projekten herangezogen.
Ein Geschäftsprozessportal, Prozessportal ist ein realer oder virtueller Ort, an dem freigegeben Prozessinformationen publiziert sind. Die Bereitstellung und Pflege eines unternehmensweiten Prozessportals ist i.d.R. eine Aufgabe des Geschäftsprozessmanagement-Office.